Versandbedingungen & Reklamationen

Allgemein

ProxyParts.de ist eine Plattform, auf der angeschlossene Autoverwertungsbetriebe gebrauchte Autoteile anbieten. Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem angeschlossenen Betrieb zustande, der das Teil liefert. Der Versand und die Bearbeitung von Reklamationen liegen daher in der Verantwortung dieses Betriebs und erfolgen zu dessen Liefer- und Garantiebedingungen. Nachfolgend lesen Sie, welche Grundsätze dabei gelten.

Versand und Lieferung

Die Lieferzeit hängt von dem angeschlossenen Betrieb, der das Teil versendet, und vom Bestimmungsort ab. Nach Eingang Ihrer Bestellung und der Zahlung macht der angeschlossene Betrieb das Teil versandfertig und übergibt es dem Transportunternehmen. Große oder schwere Teile (z. B. Motoren und Getriebe) werden teilweise per Palette versandt; hierfür kann eine abweichende Lieferzeit gelten. Sollte ein Teil wider Erwarten nicht mehr lieferbar sein, nimmt der angeschlossene Betrieb Kontakt mit Ihnen auf und der bereits gezahlte Betrag wird erstattet.

Transportschäden

Prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Machen Sie bei sichtbaren Transportschäden nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Teils und melden Sie den Schaden so schnell wie möglich dem angeschlossenen Betrieb, der das Teil versandt hat. So kann der Schaden zügig bearbeitet werden.

Reklamationen

Haben Sie eine Reklamation zu einem gelieferten Teil oder zur Lieferung selbst, melden Sie diese bitte immer zuerst dem angeschlossenen Betrieb, der das Teil geliefert hat. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Der Betrieb bemüht sich, innerhalb weniger Werktage inhaltlich zu reagieren und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden, zum Beispiel Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte als Käufer bleiben hiervon unberührt. Finden Sie gemeinsam mit dem Betrieb keine Lösung, ist ProxyParts.de bereit, auf Wunsch beider Parteien zu vermitteln.

Kontakt

Haben Sie Fragen zum Versand oder zur Einreichung einer Reklamation? Nehmen Sie über die Kontaktseite Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.